Navegando pela plataforma

O acesso à Cooud é sem senha. Você informa o seu e-mail e recebe um código de verificação (OTP) para entrar. Esse e-mail é a sua identidade dentro da plataforma, então use sempre o mesmo: é por ele que você encontra a sua loja, os seus produtos e todo o seu histórico financeiro.

Assim que entra, você vê o painel da loja. Dois controles no topo orientam praticamente tudo o que aparece na tela: o seletor de loja (caso você opere mais de uma) e o seletor de período, que define o intervalo de datas dos números exibidos. O menu lateral, por sua vez, é fixo — ele acompanha você em qualquer tela e agrupa as ferramentas por etapa do negócio, do cadastro do produto até a análise dos resultados.

• Topo da tela: troque de loja e ajuste o período dos indicadores (hoje, este mês ou um intervalo personalizado).
• Menu lateral: navegue entre as áreas da plataforma — é o seu ponto de partida para qualquer ação.
• Centro da tela: o conteúdo da área selecionada, com métricas, listas e ações disponíveis.

Mais do que decorar nomes, vale entender a função de cada área. Pense no menu como as estações de uma mesma esteira: você cria, vende, entrega, recebe e analisa — tudo dentro da plataforma. Abaixo, um resumo do que você encontra em cada parte.

• Dashboard / Visão geral — o retrato financeiro da loja: saldo, número de pedidos, receita líquida, ticket médio e o gráfico de tendência da receita no período escolhido.
• Produtos — onde você cria e organiza o catálogo (cursos, e-books, mentorias) com seus módulos, aulas, preços e capa. É aqui que o produto nasce e é publicado para venda.
• Checkout — a página de pagamento da sua oferta. No construtor de checkout você ajusta visual, textos e elementos de conversão, além de configurar order bumps e upsells.
• Transações — a central de pedidos: todas as compras processadas, com filtros por status, período, produto e método de pagamento. Abra um pedido para ver dados do comprador, histórico de eventos e ações como reembolso.
• Área de Membros (Cooud TV) — onde o conteúdo é entregue ao comprador. O acesso é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento.
• Sites — criação de páginas de vendas e páginas de captura sem precisar de código, já integradas ao seu checkout.
• Afiliados — o programa de afiliados da loja: recrutamento, links de rastreamento e comissões.
• Integrações — conexão com ferramentas externas de marketing, área de membros, emissão fiscal e webhooks para automações.
• Análise / Inteligência — métricas aprofundadas de conversão e receita, além do rastreador, que mostra a origem geográfica das suas vendas.
• Segurança / Fraudes — acompanhamento de chargebacks, alertas e risco, para proteger a saúde financeira da operação.
• Colaboradores — adição de membros da equipe com funções e permissões específicas.
• Configurações — dados da loja, preferências de notificação, configuração de recebimento e opções de segurança.

As áreas não funcionam isoladas — elas formam o caminho que cada venda percorre. Entender essa sequência é o que ajuda você a saber exatamente onde olhar quando algo precisa de atenção.

• 1. Você cadastra o item em Produtos e define a oferta (preço e formato).
• 2. Configura a página de pagamento no construtor de checkout, incluindo order bumps e upsells, se quiser.
• 3. O cliente finaliza a compra pagando com cartão ou boleto.
• 4. A venda aparece em Transações, com status e todos os dados do pedido.
• 5. Com o pagamento confirmado, o acesso é liberado automaticamente na Área de Membros (Cooud TV).
• 6. Com a liquidação em D+14, o valor entra no seu saldo disponível, de onde você faz o saque.
• 7. Você acompanha o desempenho em Análise e ajusta a próxima oferta.

A parte financeira merece um olhar especial, porque é onde mais surgem dúvidas. No Dashboard você vê o panorama; em Transações, o detalhe de cada pedido. Dois conceitos são a base de tudo: o saldo disponível e o saldo pendente.

O saldo disponível já está liberado e pronto para saque. O saldo pendente ainda não pode ser sacado — ou porque está dentro da janela de liquidação (a Cooud liquida as vendas em D+14), ou porque faz parte da reserva rolante, uma parcela das vendas (em torno de 15%) que fica retida como margem de segurança e é liberada após análise da equipe da Cooud. Essa reserva não tem liberação automática por prazo fixo.

Sobre custos, a conta é simples e transparente: a Cooud cobra 6,99% + R$ 1,20 por transação em lojas com moeda em real (BRL), sem mensalidade e sem taxa de adesão. Esse desconto já está refletido na receita líquida que você vê no painel.

• Métodos de pagamento: cartão e boleto. No cartão, a aprovação é imediata; no boleto, o acesso é liberado após a compensação.
• Liquidação: em D+14 a partir da venda.
• Reserva rolante (em torno de 15%): retida como segurança e liberada por análise da equipe.
• Reembolsos: podem ser feitos direto na área de Transações, de forma total ou parcial.

Como o acesso é por código enviado ao e-mail, não existe senha para vazar ou esquecer — mas o seu login é pessoal. Quando outras pessoas precisam operar a loja, o caminho certo é a área de Colaboradores: convide cada membro com funções e permissões específicas, em vez de compartilhar o seu acesso.

Em Configurações você mantém os dados da loja, as preferências de notificação, a configuração de recebimento e as opções de segurança. E se você trabalha com mais de uma operação, lembre-se de que cada loja é um ambiente próprio: a moeda é definida na criação e não muda depois, então confira sempre qual loja está selecionada no topo antes de agir.

Por fim, a plataforma conta com camadas de análise de risco e uma área dedicada ao acompanhamento de chargebacks e alertas. Vale visitá-la periodicamente, especialmente em períodos de maior volume de vendas, para manter a saúde financeira da operação em dia.