Conhecendo o dashboard

Assim que você entra na sua conta, o dashboard abre automaticamente e consolida a visão financeira do período selecionado. Pense nele como o resumo executivo da sua loja: uma fotografia rápida de quanto entrou, quantos pedidos foram aprovados e quanto já está disponível para você.

O controle mais importante dessa tela é o filtro de período, normalmente no topo. Você pode usar um atalho como "Este mês" ou definir um intervalo de datas personalizado. Vale memorizar uma regra simples: tudo o que aparece no dashboard reflete esse intervalo. Se algum número parecer estranho ou "sumido", o primeiro passo é conferir qual período está selecionado.

• Indicadores financeiros — saldo, receita e pedidos do período escolhido
• Gráfico de tendência — a evolução da receita ao longo do tempo
• Filtro de período — define a janela de tempo de todos os números da tela
• Menu lateral — o atalho para as demais áreas (produtos, transações, análise e mais)

No alto do dashboard ficam os indicadores que resumem o resultado do período. Saber o que cada um representa evita leituras equivocadas e deixa a conferência muito mais rápida.

Repare na diferença entre receita bruta e receita líquida: a distância entre elas é apenas a taxa da Cooud. Não há cobranças escondidas nem deduções de terceiros — o que você vê como líquido é o que efetivamente fica com você.

• Saldo disponível — valor já liberado e pronto para saque
• Receita bruta — total arrecadado no período, antes de taxas e reembolsos
• Receita líquida — o que de fato fica com você, já descontada a taxa da Cooud (6,99% + R$ 1,20 por venda em lojas em BRL)
• Pedidos — número de compras aprovadas no período
• Ticket médio — valor médio por venda aprovada (ótimo para medir order bumps e upsells)
• Transações e repasses — volume processado e os valores em transferência para você

Nem todo valor vendido fica disponível para saque no mesmo instante. Entender o caminho que o dinheiro percorre é o que evita sustos e ajuda a planejar o seu fluxo de caixa com tranquilidade.

É por isso que é absolutamente normal ver uma venda aprovada sem que o valor esteja imediatamente disponível: ele caminha de pendente para disponível conforme a liquidação acontece. A reserva rolante, por sua vez, não tem liberação automática por uma data fixa — ela é avaliada e liberada pela equipe da Cooud. Acompanhe o saldo disponível para saber, a qualquer momento, quanto já pode ser sacado.

• Saldo pendente — vendas aprovadas que ainda estão dentro da janela de liberação
• Liquidação em D+14 — cada venda é liberada 14 dias após a compra (pagamentos por boleto liberam após a compensação)
• Reserva rolante (~15%) — uma parte de cada venda fica retida como reserva de segurança e é liberada somente após análise da equipe da Cooud, nunca por prazo automático
• Saldo disponível — o que já passou por todas essas etapas e pode ser sacado

O dashboard é o ponto de partida, mas é o menu lateral que leva às áreas onde você opera de fato. Vale dar uma volta por cada uma logo no início para saber exatamente onde agir quando precisar.

• Visão Geral — indicadores estratégicos (pedidos, receita líquida, ticket médio) com gráfico de tendência
• Produtos — crie e gerencie seu catálogo: módulos, aulas, preços e publicação
• Transações — todos os pedidos, com filtros e o detalhe de cada compra
• Análise — métricas aprofundadas de conversão e o Rastreador, com o mapa geográfico das vendas
• Afiliados — programa de afiliados, links de rastreamento e comissões
• Integrações — conecte ferramentas externas à sua operação
• Área de Membros (Cooud TV) — entrega do conteúdo aos alunos após a compra
• Checkout — use o construtor de checkout para personalizar a página de pagamento com a cara da sua marca
• Sites — páginas de vendas e landing pages sem precisar de código
• Colaboradores — adicione membros de equipe com permissões específicas
• Configurações — dados da loja, recebimento, notificações e preferências de segurança

A área de Transações é onde você acompanha cada pedido de perto — a melhor amiga da sua conferência diária. Nela você filtra por status (aprovado, pendente, reembolsado, em disputa), período, produto e método de pagamento. Na Cooud, os métodos são cartão e boleto (o boleto está disponível em lojas em BRL, com o acesso liberado após a compensação).

Clicar em um pedido abre o detalhe completo, com os dados do comprador, o método de pagamento e o histórico de eventos da compra. Acompanhar as transações desde cedo é o que ajuda a resolver reembolsos e dúvidas antes que eles se transformem em disputas.

• Filtre por status para uma triagem rápida (por exemplo, ver só pendentes ou reembolsados)
• Abra um pedido para inspecionar comprador, método de pagamento e linha do tempo da compra
• Faça reembolsos (total ou parcial) e reenvie acessos direto pelo detalhe do pedido
• Use a lista para conciliar suas vendas com o saldo e a receita líquida do período

Mais do que mostrar resultados, o dashboard e a área de Análise existem para ajudar você a decidir o próximo passo. O segredo é comparar períodos (semana a semana, mês a mês) em vez de olhar um dia isolado — a tendência conta muito mais do que um número solto.

Cruzar esses indicadores revela onde está o gargalo e onde está a oportunidade: se o ticket médio subiu, seus order bumps e upsells estão funcionando; se a taxa de aprovação caiu, vale revisar o checkout e o público das campanhas.

• Tendência de receita — identifique picos, quedas e sazonalidade para planejar campanhas e lançamentos
• Ticket médio — meça o impacto de order bumps e upsells nas suas ofertas
• Taxa de aprovação e reembolsos — sinais diretos da saúde do checkout e do alinhamento da oferta
• Rastreador — veja de quais regiões vêm suas vendas e direcione o tráfego
• Disputas e chargebacks — conteste com evidências e mantenha o índice baixo para proteger a saúde da conta